Diskussion:FAQ:Arktur4/Fehlersuche

Fehlersuche

könnte evtl. in zwei Teile geteilt werden:

 1. Server geht nicht
 2. Internet geht nicht

wobei aber nicht doppelt zum Punkt Benutzerhandbuch:TdslSupport gearbeitet werden sollte.

-- Schoffer 22:50, 28. Aug 2005 (CEST)

m.E. gibt es so viele Punkte für die Fehlersuche, wie es Dienste gibt.

Natürlich sind nicht alle "Punkte" gleichwertig, denn wenn ich keinen Zugriff auf den Apache habe (meistens Browser- oder DNS-Probleme), dann habe ich diese Probleme in der Regel auch beim surfen (Proxy). Darin stecken aber auch Probleme, wenn der Server selbst nicht geht oder das Netzwerk (z.B. Verkabelungsprobleme)

Es sollte m.E. nur in einer sinnvollen Reihenfolge die Punkte abgearbeitet werden, sodass man auf die schon abgearbeiteten Punkte verweisen kann.

m.E. bedeutet das, dass als erster Punkt "Server geht nicht" alle Probleme erfassen sollte/könnte, die sich beim Booten des Servers ausmachen lassen.

zweiter Punkt könnte/sollte sein "Internet geht nicht", also alle Probleme mit TDSL(-Modem), ISDN, ... - also die Verbindung vom Server ins Internet bis zum Test "ping www.heise.de" oder "lynx http://www.heise.de"

dritter Punkt "Anmeldung gelingt nicht" (ich weiß jetzt nicht, ob das unter Windows zwangsläufig mit Problemen beim Zugriff auf den Fileserver verbunden ist, bei Linux-Clients sind das auf jeden Fall ein paar verschiedene Schuhe und hier "nur" der Zugriff auf den LDAP-Server geklärt werden, der Fileserver sollte erst später kommen)

vierter Punkt "kein Zugriff auf "http://arktur", also die altbekannten Probleme, dass man vom Arbeitsplatz die Seiten vom Apache nicht erhält (wohl gemerkt mit Namensauflösung)

fünfter Punkt "Surfen geht nicht", das was jetzt von mir eingetragen ist, wobei natürlich dann einige Punkte nur noch als Verweise erscheinen, also entfrachtet werden könnten/müssten.

sechster Punkt "Zugriff auf den Fileserver geht nicht (richtig)"

siebenter Punkt "E-Mails können nicht gesendet bzw. empfangen werden"

achter Punkt "News ..."

usw. usf. für jeden Dienst, der standardmäßig angeboten wird!

anders ausgedrückt, wenn jemand ein Problem mit Mail hat, dann ist es keine optimale Hilfe, wenn er als Punkte angegeben bekommen hat, "Server geht nicht" und "Internet geht nicht" und auch bei Problemen mit dem Fileserver kommtm an mit einer hierarchischen Gliederung nur dann weiter, wenn der Admin weiss, wo er suchen muss. Diese Doku wendet sich aber an Einsteigeradmins, deswegen sollte m.E. für jeden Dienst ein solcher Punkt kommen müssen (letztendlich).

-- Kirmse 08:53, 29. Aug 2005 (CEST)